Случаи мошенничества с участием турагентств, к сожалению, происходят на регулярной основе. Очередной случай, который приключился в Томской области, выбивается из общего ряда своей дерзостью.
Сотрудники местного турагентства не только присваивали средства клиентов, но и оформляли кредиты по паспортным данным, полученным в ходе оформления тура. Об этом сообщает НИА Томск. Махинация вскрылась, когда банки стали требовать от ничего не подозревающих граждан погасить задолженности.
Пострадавшие обратились в полицию, и, в результате следственных действий, было установлено, что кредиты оформляло одно и то же турагентство. Кроме того, сотрудники компании присвоили порядка 3 млн RUB клиентов. Завлекали же они туристов неправдоподобно крупными скидками: 8%.
Руководитель Ассоциации турагентств Томска Ольга Севостьянова пояснила, что столь серьезных скидок компании не предлагали даже в лучшие годы. Все скидки свыше 3% должны стать поводом задуматься о честности работы турагентства.
Многочисленные сервисы онлайн-бронирования развиваются семимильными шагами и всерьез претендуют на часть туристов, которые ранее традиционно ездили на отдых по путевкам. То есть у турагентств, которым и так в кризис приходится несладко, появился еще один весьма серьезный конкурент. О плюсах и минусах разных типов отдыха мы решили узнать у представителей крупнейших онлайн-сервисов и турагентских компаний, задав им несколько одинаковых вопросов.
Мнение турагентов.
Мария Конабеева, директор по маркетингу TBS Group
Сеть агентств путешествий TBS Group
В чем преимущества организованного отдыха? Для чего туристу обращаться в турагентство?
Доверить свой отдых профессионалам — это выгоднее и удобнее, чем пытаться составить свой собственный тур. Конечно же, данное утверждение верно в первую очередь для массовых направлений, таких как Тунис, Греция, Кипр и др. То есть те направления, где широко развита чартерная перевозка и большой ассортимент пакетных туров от туроператоров. Чартерная перевозка сегодня дешевле, чем билеты на регулярные рейсы, а, как все знают, перелет — наиболее «весомая» часть стоимости тура.
Стоит отметить, что пакетные туры позволяют сэкономить при путешествиях не только за рубеж, но и по России. Смотрите сами: билеты на рейс Москва — Симферополь — Москва (тариф с багажом) на середину июля обойдутся в 19 тыс. RUB на 1 человека со всеми сборами (то есть 38 тыс. RUB на двоих). За те же деньги на аналогичные даты можно купить у туроператора готовый тур, со стоимостью 38 тыс. RUB на двоих. Помимо перелета, в состав пакета входит проживание в очень экономичном отеле и трансфер, который отдельно может обойтись туристу в 3 — 5 тыс. RUB. Таким образом, экономия даже на внутрироссийских направлениях при бронировании готового тура составляет до 20%.
Что касается удобства, то обычным туристам проще забронировать все услуги в одном месте, чем вести несколько самостоятельных коммуникаций с отелями, авиакомпанией, заказывать трансфер и отслеживать время вылета своего рейса. Это как минимум экономия времени, как максимум — экономия нервов: в разгар сезона самостоятельно забронировать ходовой отель — как сыграть в рулетку.
А еще есть фактор доверия, который, к сожалению, постепенно сходит на нет. С развитием интернета, с падением качества подготовки персонала в турагентствах, турист все чаще доверяет отзывам на форумах, тогда как ранее он полагался на советы своего турагента. В нашей работе есть миллион нюансов, которые могут испортить самостоятельному туристу отпуск: от срока действия загранпаспорта при выезде в конкретную страну, до отсутствия пунктов обмена валюты в аэропорту прилета. Грамотный менеджер по туризму может почти на 100% гарантировать туристу отсутствие накладок во время путешествия.
Агрегаторы билетов и сервисы бронирования отелей регулярно заявляют о росте объемов бронирований. Чем, по-вашему, это обусловлено?
