Ростуризм: «Ингосстрах» должен учитывать все траты клиентов «Ланты»

Компания «Ингосстрах» должна учесть все расходы клиентов «Ланты-тур», пострадавших в результате приостановки деятельности туроператора. Иными словами в них должны быть включены средства, которые потратили туристы, чтобы вернуться в Россию. Об этом заявил заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский.

Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств одного из старейших российских туроператоров, приостановившего свою деятельность 27 января, застрахована в «Ингосстрахе» на 100 миллионов рублей (срок действия страховки истекает 31 мая 2012 года). В понедельник страховщик сообщил, что, по данным на 26 марта, в «Ингосстрах» поступило 2,759 тысячи документально подтвержденных требований в отношении 6,202 тысячи туристов на общую сумму 192,796 миллиона рублей. Таким образом, каждый пострадавший клиент «Ланта-тур» может рассчитывать на компенсацию в размере чуть более половины стоимости потерянной путевки.

Клиентам «Ланты» начнут выплачивать компенсации

Клиенты «Ланта-тур вояж» получат чуть больше половины средств от размера ущерба в качестве компенсаций.

Согласно пресс-релизу «Ингосстраха», в связи с приостановлением деятельности туроператора «Ланта-тур вояж» в ОСАО «Ингосстрах» по состоянию на 26 марта 2012 г. поступило 2 тыс. 759 документально подтвержденных требований в отношении 6 тыс. 202 туристов на общую сумму 192 млн 795 тыс. 560,24 рублей.

Таким образом, с учетом лимита ответственности «Ингосстраха» 100 млн рублей коэффициент пропорции при выплатах по предварительным расчетам составляет около 0,52 на последнюю дату.

«Ланта-тур» исключена из реестра туроператоров

Компания «Ланта-тур вояж» была исключена Ростуризмом из федерального реестра туроператоров, о чем заявила начальник правового отдела Ростуризма Изо Арахамия. Причиной стало то, что туроператор неи предоставил документов о финансовом обеспечении.

«Ланта-тур» до 1 марта должна была предоставить сведения о наличии финансового обеспечения на новый срок, однако мы их не получили. Также в Ростуризм не поступало информации от туроператора о том, что таковые сведения будут в ближайшее время предоставлены, — сказала И.Арахамия. — По закону в таких случаях Ростуризм имеет право принять решение об исключении»

Директор «Ланта-тур» продолжает борьбу

Сообщения о закрытии туроператора «Ланта-тур вояж», появившиеся во вторник в СМИ, преждевременны, так как борьба за компанию продолжается, заявила РИА Новости в среду пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«Генеральный директор „Ланта-тур вояж“ Людмила Пучкова официально заявила пресс-службе РСТ, что продолжает борьбу за компанию и ведет переговоры с потенциальными инвесторами. А сотрудников она распустила потому, что больше нет возможности держать людей без зарплаты. И если переговоры с потенциальным инвестором — речь идет о крупном банке — увенчаются успехом, она снова наберет людей», — рассказала Тюрина.

Сотрудникам «Ланты-тур» сообщили закрытии компании

Руководство компании «Ланта-тур вояж», приостановившей 27 января свою деятельность, во вторник объявило о том, что возобновление деятельности туроператора не представляется возможным, и оставшимся сотрудникам было предложено идти по домам.

Один из старейших российских туроператоров прекратил работу после отказа одного из его основных кредиторов — Мастер-банка — предоставить кредит в 30 миллионов рублей из-за неудовлетворительного финансового состояния компании. В тот момент за границей находились более трех тысяч клиентов компании, многие из которых столкнулись с проблемами при выселении из гостиниц. Позднее ВТБ выдал «Ланта-тур» пятилетний кредит на 7 миллионов долларов, которые пошли на погашение задолженностей компании перед отелями с тем, чтобы туристы могли вернуться домой.

Ущерб клиентов «Ланта-тур» достиг 300 млн рублей

В 300 млн рублей был оценен общий ущерб, причиненный клиентам туроператора «Ланта-тур вояж», что в три раза превышает сумму фингарантий туроператора. Об этом сообщил первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.

По его словам, на данный момент в страховую компанию «Ингосстрах» от клиентов туроператора, которые не смогли отправиться на отдых из-за приостановки деятельности «Ланта-тур вояж», поданы претензии на общую сумму более 200 млн рублей.

«Таким образом, уже сейчас ясно, что клиенты туроператора получат в лучшем случае только половину суммы от стоимости тура», — сказал В.Канторович.

Он также сообщил, что сейчас наиболее остро на туристическом рынке стоит вопрос о повышении фингаратний для крупных туроператоров. «Суммы фингаратний для крупных компаний необходимо привязывать к обороту туроператоров», — сказал первый вице-президент АТОР, добавив, что зачастую для крупнейших компаний может не хватить и суммы в $1 млрд.

«Ланта-тур» возобновляет работу представительств в Таиланде

Компания «Ланта-тур вояж» информирует о возобновлении работы своего партнера — принимающей компании в Таиланде «Lanta-Tour Thai».

В минувший вторник, 7 февраля, после неоднократных предварительных обращений со стороны адвоката компании, судом города Паттайя было удовлетворено ходатайство об освобождении из-под стражи руководителя «Lanta-Tour Thai» Ольги Шендрик.

Напомним, ее арестовали 28 января под предлогом незаконной предпринимательской деятельности на территории Таиланда. Ольга выпущена под залог (сумма не сообщается) усилиями дипломатов, представителя Ростуризма, адвоката, ее родных и близких. Также обращается внимание на содействие со стороны тайской туристической полиции.

 Уже с 9 февраля 2012 Ольга приступает к выполнению своих обязанностей, в первую очередь, по нормализации работы офиса и обеспечению выезда клиентов, находящихся в настоящий момент на отдыхе в Таиланде по линии компании «Ланта-тур вояж», а также, по восстановлению деловых отношений с партнерами компании «Lanta-Tour Thai».

Необходимо отметить, что в полноценном режиме работает офис Ланта-тур в Бангкоке, помимо этого, в ближайшее время ожидается восстановление работы офиса на Пхукете, где практически все готово к началу работы.

Возвращение «Ланты-тур» откладывается

Возвращение «Ланты-тур» на рынок откладывается на неделю. Во вторник, 7 февраля, на сайте компании было опубликовано официальное сообщение о том, что «компания «Ланта-тур вояж» планирует возобновить операционную деятельность в штатном режиме в течение семи дней». Таким образом, «Ланта» возобновит свою деятельность с 14 февраля.

Следует обратить внимание, что впервые после финансового дефолта «Ланта-тур вояж» принесла извинения всем, кого затронули проблемы туроператора – туристам, агентствам, партнерам. «Ни в коей мере не снимая с себя ответственности, заверяем… что все силы компании будут направлены на своевременное рассмотрение претензий, по мере возможности будет решен вопрос в каждом индивидуальном случае», – говорится в сообщении. Руководитель компании Людмила Пучкова в этот день была недоступна для комментариев. Поэтому получить дополнительную информацию о сроках возобновления деятельности, перспективах отправки туристов с оплаченными турами на будущие даты не удалось.

Между тем информагентство «Прайм» сообщает, что по состоянию на 6 февраля из полученного от ВТБ семимиллионного кредита на погашение текущих долгов израсходовано без малого 5 млн долларов. 

Источник

Все туристы «Ланта-тур» вернутся домой до 11 февраля

Все туристы, находящиеся за границей, которые приобрели путевки у приостановившего деятельность туроператора «Ланта-тур вояж» должны вернуться в Россию до 11 февраля.

«Мы находимся на постоянной связи с менеджментом компании. По их информации, до 11 февраля все туристы должны вернуться. На сегодня за рубежом остаются 1905 тысячи туристов. В среду вернулось 266 человек, в четверг – 214. Больше всего туристов по-прежнему в Таиланде – 766, в Индии их 270, в Чехии – 255, во Вьетнаме – 179», - сообщил РИА Новости глава пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.

По его словам, несмотря на срочное выделение ВТБ кредита на погашение долгов «Ланта-тура» перед отелями, в некоторых из них туристы продолжают испытывать проблемы. «Наш спецпредставитель в Таиланде Григорий Саришвили говорит, что звонков туристов стало гораздо меньше, но они пока есть. Ситуация не до конца урегулирована, так как не до всех дошли деньги», - отметил Мосеев.

Крах «Ланта-тур» — издержка отрасли или как вернуть доверие туристов

Руководители ведущих российских туроператоров, собравшиеся на круглом столе в РИА Новости, назвали приостановление деятельности «Ланта-тур» и случившееся ранее банкротство «Капитал Тура» «издержками рынка».

По словам генерального директора «Асент тревел» Игоря Козлова за последние 15 лет туризм стал полноценной индустрией, система которой хорошо работает. В нее входит порядка 4,7 тысяч туроператоров, находящихся в федеральном реестре, и 20 тысяч турагентств. При этом доля претензиозности составляет 0, 64 %. «Разорение или уход с рынка двух компаний нужно все-таки отнести к издержкам рынка. Наша отрасль в основном работает хорошо, но нам нужны изменения» — подчеркнул И. Козлов.

Генеральный директор компании DSBW Tours Карен Гончаров заметил, что разорение компаний в системе рыночных отношений носит чисто экономический характер, и от подобных ситуаций никто не застрахован. Так же он назвал мифом мнение о том, что банкротство туроператоров является уже сложившийся традицией.

ВТБ выдаст «Ланта-тур» кредит в 7 млн. долларов

Банк ВТБ  и компания «Ланта-тур вояж» достигли соглашения относительно суммы кредита. Туроператор получит 7 миллионов долларов сроком на пять лет, благодаря чему сможет возобновить платежи уже сегодня. Об этом сообщил глава банка Андрей Костин на церемонии подписания соглашения.

Для проведения платежей компания открыла счет в ВТБ. Деньги предоставляются под 12% годовых, обеспечение – личное поручительство владельцев компании Людмилы и Игоря Пучковых.

«Утром, 2 февраля, за счет предоставленных ВТБ кредитных средств туроператор сможет осуществить платежи контрагентам за оказанные услуги», - сказал Костин.

«Ланта-тур» перейдет к «Интуристу»?

Совокупные долги туроператора «Ланта-тур вояж» перед авиакомпаниями, зарубежными принимающими турфирмами, отелями и туристами оцениваются в 40 млн. долларов, сообщил 1 февраля на пресс-конференции в Москве председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Это, по словам Шелища, соответствует примерно 10% от оборота туроператора. Он заявил, что «это посильная долговая нагрузка, которую реально вернуть».

Как сообщает Турпром, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин заявил, что ВТБ просто так не выдаёт подобные кредиты. «Думаю, что этот бизнес у владельцев компании банк заберёт и передаст какой-нибудь иной структуре вроде «Интуриста», - сказал он.

ВТБ и «Ланта-тур» подпишут соглашение сегодня

Банк ВТБ и туроператор «Ланта-тур» до конца дня планируют подписать кредитное соглашение для решения проблем российских туристов, находящихся за рубежом, такое решение было принято в среду на совещании руководства Минспорттуризма с участниками рынка.

Участие в совещании приняли министр спорта, туризма и молодежной политики Виталий Мутко, его заместитель Надежда Назина, глава Ростуризма Александр Радьков, президент и пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, исполнительный директор Ассоциации туроператоров Майя Ломидзе, вице-президент банка ВТБ Чаба Зентаи, генеральный директор компании «Ланта-тур» Людмила Пучкова, заместитель генерального директора компании «Ингосстрах» Илья Соломатин.

Проблемы «Ланты» решат сегодня

Премьер-министр Владимир Путин вмешался в непростую ситуацию, сложившуюся в связи с приостановкой деятельности  туроператора «Ланта-тур вояж», близкого к банкротству. Он заявил о том, что недостающие оборотные средства набравшей кредитов компании выделит ВТБ, и, как следствие, ситуация отчасти вернется в докризисное русло.

«Фирма на рынке давно, работала до сих пор исправно. На первый взгляд, там нет признаков криминальных проявлений. Хотя, конечно, все нужно проверить», - сказал глава правительства на встрече с министром спорта, туризма и молодежной политики Виталием Мутко, добавив: «будем исходить из того, что это – чисто экономическая ситуация».

Что на сей счет думают представители Следственного комитета РФ, заявившие сегодня рано утром о возбуждении в отношении руководства «Ланта-тур» уголовного дела по подозрению в мошенничестве в особо крупном размере, очевидно, станет известно позднее, пока же Путин предложил в этой ситуации пойти по самому простому пути: помочь компании расплатиться со своими контрагентами за границей, чтобы туристы могли спокойно завершить отдых «и в рамках тех договоренностей, которые у них есть с этой фирмой, за свои же собственные деньги вернуться на родину».

Стало известно точное число туристов «Ланты» за рубежом

На данный момент более 3 тысяч россиян, являющихся клиентами приостановившей свою работу компании «Ланта-тур вояж», остаются за рубежом. Поступила информация о точном числе туристов, находящихся в разных странах.

«По уточненным данным Федерального агентства по туризму, большая часть туристов находится на наиболее популярных у россиян курортах. В частности, 1,22 тысячи человек находятся в Таиланде, 329 — в Чехии, 552 — в Индии, 300 — во Вьетнаме, 111 — на Кубе, 109 — во Франции и 106 туристов —  в Индонезии», — сообщил пресс-секретарь ведомства Олег Мосеев.

Арестован директор представительства «Ланта-тур» в Таиланде

В Таиланде арестовали управляющего директора представительства компании «Ланта-тур Тай», сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» почетный консул РФ в Паттайе Виктор Кривенцов во вторник. «Мы подтверждаем информацию о задержании российской гражданки и заключении ее под стражу в следственную тюрьму Паттайи, - заявил почетный консул. - Вина россиянки пока не установлена, и в настоящий момент обсуждается вопрос освобождения ее под залог».

При этом, по словам Кривенцова, от тайских властей официального подтверждения этой информации получить пока не удалось. «Мы держим ситуацию под контролем и находимся в постоянном контакте с судом и местной полицией. Также удалось связаться с родственниками задержанной и сообщить им о том, что произошло», - сказал он.

Глава тайского представительства «Ланта-Тур» была арестована 28 января. Формальным поводом для ареста стала просроченное разрешение на работу, однако, по словам Кривенцова, реальными причинами задержания стали заявления местных хотельеров о неуплате счетов за проживание туристов, а также жалобы сотрудников компании «Ланта-тур Тай» на невыплату зарплаты.

Ростуризм опубликовал свой «черный список» отелей

Как мы уже сообщали ранее, Ростуризм заявил, что будет отслеживать информацию о любых нарушениях прав российских туристов и публиковать своего рода «черный список» гостиниц и принимающих турфирм, в которых нарушаются права наших соотечественников.

Причиной такого решения является скандал вокруг туроператора «Ланта-тур вояж», клиентам которого мешают вернуться в Россию из отпуска, задерживая их в отелях и аэропортах. 

На данный момент на «горячую линию» Ростуризма поступили сообщения в отношении следующих отелей и компаний:

• Гоа (Индия) – отели Nitya Resort, Neelams the Grand, Don Hill Beach Resort; принимающая компания Caper
• Вьетнам – отели Hai Au, Hoang Ngoc Resort, Bamboo Village (Фан Тиет)
• Мексика – отель Ocean Marial
• Италия – принимающая компания Gartour.

Против «Ланты» возбуждено уголовное дело

Следственный комитет России возбудил уголовное дело в отношении руководства туристической компании «Ланта-тур вояж», от чьих действий, по данным следствия, пострадали более 3,5 тыс. граждан России.

Как сообщил ИТАР-ТАСС официальный представитель СК России Владимир Маркин, «Главным следственным управлением СК России по Москве возбуждено уголовное дело в отношении руководителей туристической компании «Ланта-тур вояж» по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ /мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере/».

«В ходе доследственной проверки, которая была начата в связи с сообщениями СМИ о многочисленных нарушениях прав российских граждан, установлено, что в результате неправомерных действий руководителей компании «Ланта-тур вояж» пострадали более 3,5 тысяч граждан, которым причинен материальный ущерб в особо крупном размере», - отметил Владимир Маркин.

«Ланта-тур»: денег хватит всем

Руководство туристической компании «Ланта-тур Вояж» рассчитывает, что финансовых гарантий в размере 100 млн руб. должно хватить на всех пострадавших туристов. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, президент туроператора Людмила Пучкова подтвердила, что сейчас за границей находятся примерно 2700 клиентов. При этом авиакомпания «Трансаэро», на рейсах которой в основном должны возвращаться пострадавшие туристы, обязуется вывезти всех россиян, в том числе тех, кто захочет прервать свой отпуск и прилететь раньше.

Напомним, что ранее компания «Ланта-тур Вояж» объявила о временной приостановке деятельности «в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг». В пятницу около 100 человек, купивших туры у «Ланта-тур Вояж», не смогли улететь на отдых из «Шереметьево» и «Домодедово», так как туроператор не перечислил авиакомпаниям оплату за авиабилеты. По данным Ростуризма, в общей сложности от действий туроператора могут пострадать до 8 тыс. туристов.

«Ланта-тур»: о сбежавших туристах и причинах банкротства

Клиенты старейшего и одного из крупнейших туроператоров России «Ланта-тур вояж», оказавшиеся из-за его финансовых трудностей заложниками в заграничных отелях, вынуждены спасаться самостоятельно. Очередная «туристическая катастрофа», пришедшая на смену истории с «Алма-тур», уже стала главной темой в свежих номерах российской прессы.

О проблемах клиентов «Ланта-тур» приходят сообщения из Индии, Чехии, Вьетнама, с Бали и из Таиланда, где россиянам уже угрожают полицией и тюрьмой. Да и на родине на туристах начали наживаться - вернуть свой паспорт, отданный «Ланта-тур», иногда можно лишь за 10 тысяч рублей. Эксперты тем временем пытаются понять, что стало причиной нынешней ситуации: демпинг, слабые нервы или банк, вовремя не выдавший кредит.