Туристы отсудили деньги у туроператора за задержку рейса

Многочасовая задержка вылета испортила отпуск семьи из Владимира. Инцидент произошел в апреле 2016 г.

Туристы — двое взрослых и пятилетний ребенок — приобрели путевку на Кипр в одном из городских турагентств и в назначенное время прибыли в Москву, чтобы вылететь в Ларнаку. Однако, из-за неисправности самолета, рейс задержался на 8 часов.

По возвращению во Владимир туристы пожаловались в турфирму. Формировавший тур туроператор ответил, что с их стороны обязательства выполнены, и компания не может отвечать за действия перевозчика. По-другому решил суд, в который направились пострадавшие.

Областной суд постановил, что туроператор не сумел исполнить обязательства в соответствии с заключенным с клиентами договором, и должен компенсировать им моральный ущерб, а также выплатить госпошлину.

Источник

Путевка в Турцию за покупку пиццы

Турфирма Puzzle Tour, зарегистрировавшая юридическое лицо в июне 2014 г., продавала туры в Турцию практически даром — ваучеры на бесплатное проживание и питание выдавались в подарок в рамках небывало щедрой акции: туристам нужно было заплатить лишь небольшие деньги за перелет. Такие акционные ваучеры туристы могли получить в подарок за посещение фитнес-клуба, салона красоты, установку окон и даже заказ пиццы.

Подозрений такие подарки не вызвали, в результате чего более 50 человек были вынуждены покупать обратные билеты самостоятельно, так как Puzzle Tour попросту не оплатила их для своих туристов.

Кроме того, эта компания даже не является туроператором: в Едином государственном реестре она не числится, соответственно, заниматься туроператорской деятельностью не имеет права.

Оценкой деятельности этой компании теперь будет заниматься Следственный комитет РФ, Генеральная прокуратура, МВД и Роспотребнадзор.

Источник

«Нева» приостанавливает работу

В 13:20 на официальном сайте туроператора «Нева» появилось заявление о приостановке деятельности. «В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ЗАО „Фирма Нева“ вынуждено объявить о приостановке своей деятельности», — говорится в обращении.

В заявлении подчеркивается, что туристам, находящимся за границей, компания «будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину». Всего на данный момент на отдыхе от «Невы» находится около 6,5 тыс. человек.

За возмещением убытков туристам следует обращаться в ЗАО Страховая компания «Восхождение», которое находится по адресу: г. Москва, ул. Коптевская, 67, офис 309. Телефон компании: (495) 665-62-21. Кроме того, Ассоциация «Турпомощь» также оказывает поддержку пострадавшим туристам.

«Гражданская ответственность ЗАО «ФИРМА НЕВА» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором № ГОТур001/2014 от 26.02.2014 года, застрахована ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 454 200 000,00 (четыреста пятьдесят четыре миллиона двести тысяч) рублей. ЗАО «ФИРМА НЕВА» со своей стороны уведомило ЗАО Страховая компания «Восхождение» о невозможности ЗАО «ФИРМА НЕВА» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая».

Источник