Ростуризм: «Ингосстрах» должен учитывать все траты клиентов «Ланты»

Компания «Ингосстрах» должна учесть все расходы клиентов «Ланты-тур», пострадавших в результате приостановки деятельности туроператора. Иными словами в них должны быть включены средства, которые потратили туристы, чтобы вернуться в Россию. Об этом заявил заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский.

Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств одного из старейших российских туроператоров, приостановившего свою деятельность 27 января, застрахована в «Ингосстрахе» на 100 миллионов рублей (срок действия страховки истекает 31 мая 2012 года). В понедельник страховщик сообщил, что, по данным на 26 марта, в «Ингосстрах» поступило 2,759 тысячи документально подтвержденных требований в отношении 6,202 тысячи туристов на общую сумму 192,796 миллиона рублей. Таким образом, каждый пострадавший клиент «Ланта-тур» может рассчитывать на компенсацию в размере чуть более половины стоимости потерянной путевки.

Писаревский подтвердил, что суммы финансового обеспечения «Ланта-тур» не хватит на покрытие всех материальных претензий со стороны пострадавших клиентов. «Порядок выплат определяет страховая компания. Все случаи — платежи, подтвержденные документально, — имеют равное значение и должны рассматриваться страховой компанией», — сказал он.

Представитель Ростуризма пояснил, что учитываться должны не только суммы, потраченные клиентами на оплату туров, которые не состоялись, но и дополнительные расходы, которые туристы вынуждены были понести, чтобы вернуться в Россию.

Ранее в «Ингосстрахе» уточнили, что окончательный коэффициент пропорции при выплате компенсаций будет определен по состоянию на 18.00 28 марта 2012 года, а уже на следующий день начнутся непосредственно выплаты. По данным на 26 марта, этот коэффициент составлял 0,5186841433.

«Ингосстрах» выплатит клиентам «Ланта-тур» суммы, которые покроет лимит ответственности компании. Остальные материальные претензии пострадавшие могут предъявить только к «Ланта-тур», — пояснили РИА Новости в контактном центре страховой компании.

Одна из пострадавших клиентов «Ланта-тур» Надежда Балинова — она с дочкой собиралась съездить на неделю в Париж — рассказала РИА.Туризм, что 17 марта 2012 года подала оригиналы платежных документов, подтверждающих реальный ущерб, в головной офис «Ингосстраха», который расположен на Лесной улице.

«Раньше заявления от пострадавших и документы принимали и в других отделениях «Ингосстраха», теперь же этим занимается только головной офис. Я сдала все необходимые бумаги и получила расписку, что документы приняты. Сотрудник офиса обещал мне, что в течение недели будет определена сумма, а с 29 марта компания начнет перечисление денег пострадавшим», — сообщила Балинова.

Ей также сообщили, что если до 6 апреля деньги не поступят на счет, следует перезвонить в «Ингосстрах» и выяснить причину. «Мой случай оказался достаточно «удобным», если можно так сказать в данной ситуации, так как я покупала путевки непосредственно у оператора и сохранила все документы, подтверждающие оплату и официальный отказ «Ланта-тур» от выполнения своих обязательств», — отметила так и не увидевшая Парижа Надежда.

Очередей из желающих подать документы на компенсации, по ее словам, в офисе «Ингосстраха» пока нет. «Сотрудники спокойно объясняют людям порядок действий. Тем, у кого сумма ущерба оказалась значительной, рекомендуют обращаться в суд. Нам пояснили, что «Ингосстрах» будет в долевом отношении компенсировать только стоимость путевки, а моральный ущерб они не учитывают», — добавила Балинова.

Источник