«Ланта-тур»: денег хватит всем

Руководство туристической компании «Ланта-тур Вояж» рассчитывает, что финансовых гарантий в размере 100 млн руб. должно хватить на всех пострадавших туристов. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, президент туроператора Людмила Пучкова подтвердила, что сейчас за границей находятся примерно 2700 клиентов. При этом авиакомпания «Трансаэро», на рейсах которой в основном должны возвращаться пострадавшие туристы, обязуется вывезти всех россиян, в том числе тех, кто захочет прервать свой отпуск и прилететь раньше.

Напомним, что ранее компания «Ланта-тур Вояж» объявила о временной приостановке деятельности «в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг». В пятницу около 100 человек, купивших туры у «Ланта-тур Вояж», не смогли улететь на отдых из «Шереметьево» и «Домодедово», так как туроператор не перечислил авиакомпаниям оплату за авиабилеты. По данным Ростуризма, в общей сложности от действий туроператора могут пострадать до 8 тыс. туристов.

В субботу Следственный комитет РФ по факту инцидента начал процессуальную проверку. «В рамках проверки будет дана правовая оценка не только действиям или бездействию руководителей и собственников компании, но и должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законодательства в туристической сфере, а также прав граждан», - сказал официальный представитель СКР Владимир Маркин.

Ростуризм и Онищенко помогают

Пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев подчеркивает, что данную ситуацию нельзя сравнивать с прошлогодним банкротством «Капитал-тура»: в данном случае у туроператора нет абсолютных «непроплат туров». Кроме того, в Ростуризме отметили, что возможно создадут «черный список» гостиниц, которые требуют россиян повторной оплаты.

Со своей стороны в авиакомпании «Трансаэро» пообещали до 12 февраля вывезти из-за границы более 2,2 тыс. туристов. По словам пресс-секретаря «Трансаэро» Сергея Быхала, до 3 февраля было выписано и оплачено около 350 билетов из России, а также более 2,2 тыс. билетов из-за рубежа в Россию. «Билеты были оплачены, и «Трансаэро» выполнит все свои обязательства перед пассажирами», - сказал он.

Быхал пояснил, что проблем с вывозом пассажиров не возникнет, так как глубина продаж у туроператора была небольшая. «Обратные билеты были проданы вплоть до 12 февраля, уже сформирован график вывоза», - уточнил он, добавив, что «Трансаэро» готово на свободных местах вывозить пассажиров, которые захотят досрочно улететь из-за рубежа.

Днем в понедельник в Бангкоке проходит экстренное совещание в министерстве по туризму Таиланда, в котором участвуют представители Ростуризма и владельцы некоторых отелей.

В это время в Москве в центральном офисе компании «Ланта-тур Вояж» началась выдача паспортов невыехавшим туристам и прием заявлений на получение компенсации. По словам собеседника агентства, в центральном офисе можно узнать о местонахождении паспорта: в одном из офисов или в консульстве. «Консульства обещали вернуть паспорта частями в течение недели. Более точной информацией в офисе «Ланта-тур Вояж» пока не располагают. Для получения загранпаспорта необходим внутренний паспорт», - сообщили в офисе.

Кроме того, в случае необходимости юридическую помощь гражданам готов оказать и Ропотребнадзор. «Вся необходимая консультационная, юридическая и судебная поддержка, конечно же, будет оказана людям», - сказал глава ведомства Геннадий Онищенко «Интерфаксу» в понедельник. Он подчеркнул, что необходимо сначала разобраться в ситуации. Жалобы от граждан уже начали поступать в Роспотребнадзор. «Если граждане, после того как они обратятся к туроператорам, не получат удовлетворения своих требований, то мы адресуем их к 11 статье Гражданского кодекса - в суд. И в суде мы будем оказывать им всякую поддержку, в том числе вступая в процесс на стороне потерпевших», - отметил Онищенко.

Что будет дальше

Как мы уже писали, одной из основных причин приостановки деятельности туроператора «Ланта-тур Вояж» стал отказ «Мастер-банка» выдавать кредит для погашения долга перед авиакомпанией «Аэрофлот». «Аэрофлот» отказался выдавать авиабилеты туристам «Ланты-тур Вояж», пока не будет погашен долг, однако Мастер-банк отказал туроператору в кредите», - заявила на пресс-конференции в понедельник в Москве пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, отметив, что речь шла о сумме 30 млн рублей.

Представители крупнейших российских туристических компаний считают, что приостановка деятельности туроператора «Ланта-тур Вояж» может привести к падению доверия к турфирмам и росту индивидуальных бронирований. «Мы неплохо относимся к «Ланте», у нас похожее видение рынка, мы с ними не конкурировали и это, конечно же, большой удар по всему российскому рынку. Потребитель ведь не знает о кредитных линиях, ему важен конечный результат - хороший отдых за его деньги. А сейчас потребитель теряет доверие, причем как к туроператорам, так и турагентствам», - заявила порталу «Интерфакс-Туризм» генеральный директор туркомпании «Пегас Туристик» Анна Подгорная.

По ее словам, сейчас увеличится число клиентов, которые будут напрямую бронировать проживание и авиабилеты, минуя турфирмы. «К тому же после очередного скандала падает доверие к нашим туркомпаниям и со стороны иностранных партнеров. И это доверие придется завоевывать снова», - отметила собеседница агентства.

С подобным мнением согласен и генеральный директор туркомпании Tez Tour Владимир Каганер. «Продажи туров на какое-то время упадут. Клиенты, особенно молодые, уйдут в Интернет, упадет также раннее бронирование, - сказал Каганер. - Немногие сейчас рискнут проплачивать за тур, который состоится летом или осенью. К сожалению уход с рынка такого крупного туроператора - это типичная и штатная на сегодняшний момент ситуация для нашего рынка».

Источник