Ассоциация туроператоров России призывает «Капитал» к решительным действиям

Вот уже несколько дней мы продолжает с замиранием сердца наблюдать за событиями, которые происходят с одним из крупнейших туроператоров России, компанией «Капитал тур». Картина меняется каждую минуту: около 500 туристов не смогли улететь в отпуск, порядка 8 000 туристов уже оплатило туры «Капитала» и находится в ожидании своей судьбы... Кроме того, каждый день поступают известия о том, что представители отелей в разных странах, в частности Доминикане и Таиланде, силой удерживают туристов, вынуждая оплачить проживание в отеле повторно.

В связи с происходящими событиями, сегодня Ассоциация туроператоров России (АТОР), членом которой является компания «Капитал тур», обратилась к руководству компании с открытым письмом. В своем обращении АТОР призывает руководство компании к решительным действиям: либо выполнять обязательства, либо объявить себя банкротом. Ниже мы приводим текст открытого письма.

«...Туроператор фактически прекратил свою деятельность, одни его туристы не вылетают на отдых, другие — оказываются выселенными из отелей либо вынужденными вносить деньги повторно. В результате теряется доверие потребителей к профессиональным участникам туррынка, доверие турагентств и зарубежных принимающих сторон к туроператорам.

На вчерашнем совещании в Минспорттуризма генеральным директором «Капитал тур» И.В. Бельтюковой было озвучено, что около половины туристов «Капитала» оплачивали комплексное страхование от невыезда, включавшее в себя, в частности, возврат стоимости тура в случае банкротства компании. Одновременно с этим представителями СК «Инногарант» было объявлено, что страховые выплаты по данным страховкам могут быть осуществлены только в случае банкротства «Капитал тур» и включении требований застрахованного в реестр требований кредиторов.

Руководством «Капитал тур» обнародовано, что компания имеет порядка 8 тыс. оплаченных заявок, включая новогодний период. Исходя из этого, а также из того, что общая финансовая гарантия туроператорской группы составляет 190 млн. рублей, представляется вполне реальным, что совокупной суммы покрытия по указанным страховкам и фингарантиям может хватить, чтобы компенсировать потери туристов от сорванного отдыха.

Необходимо также учитывать, что значительная часть турагентств на данный момент не осуществила полной оплаты путевок по турам «Капитал тур», а лишь внесла по ним предоплату. При этом для того, чтобы агентство выполнило свои обязательства перед туроператором, формально оно должно осуществить доплату до полной стоимости путевки. Таким образом, агентство оказывается в ситуации, когда оно должно либо просить туристов произвести доплату по туру туроператора, приостановившего свою деятельность, либо внести эти деньги из собственных средств. В противном случае возникает коллизия, в результате которой при срыве поездки туриста свои обязательства перед ним не выполнил не только туроператор, но и турагент.

Президиум Ассоциации туроператоров России (АТОР) призывает руководство компании «Капитал тур» Инну и Игоря Бельтюковых осознать всю ответственность за свои действия по отношению к потребителям туристических услуг, поставить их интересы выше своих коммерческих и либо однозначно заявить о готовности выполнить взятые на себя обязательства, либо объявить о своем банкротстве."

Теперь ответ за «Капиталом»...

Мы продолжаем следить за развитием событий!