Осторожно, «Фостур»!

Тревожные звонки о деятельности туроператора «Фостур ПТС» поступили в Ассоциацию туроператоров России в среду, 9 февраля. Как стало известно, компания не оплачивает проживание туристов. На данный момент известно о неоплаченном проживании в отелях во Вьетнаме и на Кубе. Ранее аналогичная ситуация возникла с заселением туристов на Мальдивах.

О проблемах с проживанием клиентов «Фостур» сообщили в среду дважды. Представитель Роспотребнадзора проинформировал о том, что четыре семьи во Вьетнаме вынуждены оплачивать свое пребывание на месте из собственного кармана, т.к. в первый же день (28 января) представители отеля заявили им о том, что денег за них не поступало. Связавшись с туристами, представители Роспотребнадзора выяснили, что туристам разрешили оплатить на месте половину стоимости пребывания в отеле. «Туристы отдали все деньги, которые брали с собой на отдых. Сейчас они в отеле живут, но полностью за свой счет», - рассказали в Роспотребнадзоре. В «Фостуре» отказались разговаривать с представителем Роспотребнадзора, повесив трубку без каких бы то ни было объяснений.

С похожей проблемой обратился в АТОР руководитель московского агентства «Мозаика путешествий». «Мы 2,5 с половиной месяца назад забронировали тур на Кубу, сразу заплатили деньги. Приехав туда, туристы обнаружили, что отель не проплачен», - рассказывает собеседник.

По его словам, в «Фостур» утверждают, что еще в понедельник счет за проживание был оплачен, но из-за тех же пресловутых проблем с электронной системой платежей деньги отель получит только в среду.

Интересно, что перечисленные случаи «сбоев системы платежей» не единственные для «Фостура». Так, например, совсем недавно, 4 февраля, компания засветилась в отраслевых СМИ с неоплатой проживания в фешенебельном отеле One & Only Maldives at Reethi Rah 5* на Мальдивах.

Многопрофильный туроператор Fourthtour Russia (ООО «Фостур ПТС»), входит в состав Группы компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!». Финансовая гарантия предоставлена страховой компанией «Группа Ренессанс Страхование». Частью группы также является ООО «Агентство «Путешествуй!», предлагающее готовые туры для частных клиентов.

Отметим, что деятельность туроператора «Фостур» активно обсуждается на туристических сайтах. Представители отрасли вспоминают, что слухи о сложностях туроператора ходят уже давно, а дешевые туры в экзотические страны - это «сыр в мышеловке». «Компания «Фостур» дает самые низкие цены на экзотику. Мы не хотим с ними работать, но туристы сами приходят к нам с просьбой забронировать пакет именно через эту компанию», - подтверждает представитель «Мозаика путешествий».

Прояснить ситуацию в самом «Фостур» пока не удалось.