Почти два миллиона
немецких
туристов предвидят свои жалобы еще перед тем, как отправиться в
путешествие — таков результат опроса, проведенного немецким
туристическим порталом ab-in-den-urlaub.de.
Считается, что немцы — самые организованные и расчетливые
путешественники в мире. Но не является ли причиной такой
организованности постоянная склонность ворчать и высказывать свои
недовольства по поводу любого момента в поездке? Среди 53 миллионов
опрошенных немцев, совершивших хотя бы одну поездку в 2012 году, 3,3 %
(то есть 1,75 миллиона) ответили положительно на вопрос «предвидите ли
вы жалобы во время вашего следующего путешествия?»
Какова же причина жалоб?
83 % ответили, что планируют жаловаться исключительно с целью денежного
возмещения. Касательно причин недовольств опрошенные оказались очень
адаптивными и уточнили, что разберутся на месте, на что будут
жаловаться.
Почти 69 % (1,2 миллиона) планируют жалобы с целью получения улучшенного
номера или ваучера на бесплатное посещение экскурсии или мероприятия.
56 % недовольных немецких туристов будут жаловаться на то, что после
резервации нашли более интересное и менее затратное предложение.
Наконец, 34 % будут жаловаться на негативные отзывы туристов на
отель\место, куда они запланировали поездку (разумеется, что «негативные
отзывы» будут прочтены уже после окончательной оплаты).
Источник
Комментариев нет:
Отправить комментарий